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AS9100航空航天质量管理体系过程管理模式

文章来源:北京华道众合咨询公司 编辑:北京华道众合咨询公司

AS9100航空航天质量管理体系过程管理模式
对质量的控制应采用过程模式(见图 3-1)进行分析和理解,只有准确了解顾客的需求(输人)和顾客满意的表现因素(输出),才能准确分析出影响顾客满意的环节(过程中的活动)。通过对活动的控制最终达到顾客满意。

过程模式说明∶
1)过程模式的右边是输出,左边是输入,中间是为实现输出的活动;
2)输出的绩效决定于中间部分——活动,对活动的控制是关键;
3)对活动不断进行 PDCA 的分析和控制可以有效提高输出的绩效;
4)从输入到输出应该实现增值;
5)过程又有大过程和小过程,图 3-1是质量管理体系的大过程,而下面的图 3-2 则是分解后的小过程(或子过程),小过程还可以继续分解更小的过程,过程的分解有助于企业看清影响绩效的细小因素。
典型过程管理案例见图 3-2。

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