- GB/T 27922-2011售后服务
- RB/T302-2016信息技术服务认
- GB/T24915-2010合同能源管
- GB/T 20647.9-2006物业
- 电力技术服务认证
- ISO20252市场、意见及社会研究认
- SB/T 10962-2013批发零售
- 保安管理服务认证_《保安服务操作规程与
- 保养维修服务认证_SJ/T 31002
- 教育服务认证
- 培训管理体系认证_《质量管理培训指南》
- 养老服务认证
- 企业资信等级证书_GB/TCCA900
- 产后母婴护理服务认证_月子中心
- 知识产权服务认证
- 物流服务认证_《第三方物流服务质量要求
- GB/T 31950-2015企业诚信
- GB/T27925商业企业品牌评价认证
- 电子商务交易服务认证
- BRC认证_英国零售商协会
- 全球回收标准GRS认证
- 商业信誉信用体系建设认证_商业信誉评价
- 企业(公司)荣誉资质证书
- 信息安全服务资质(CCRC)认证证书
- 编制企业社会责任报告(csr报告)_模
- ISO20121大型活动可持续性管理体
- 餐厅餐饮服务认证_《餐厅餐饮服务认证要
- 旅游饭店服务认证_《旅游饭店星级的划分
- 城市配送服务认证_《B2B城市配送服务
- 物流企业冷链服务认证_《物流企业冷链服
- 会展服务认证_《展会服务认证要求》RB
- 汽车维修服务认证_《汽车维修服务认证技
- 家政服务认证_GB/T 31772-2
- 清洁行业经营服务认证_《清洁行业经营服
- 保安管理服务认证_《保安服务操作规程与
- 培训管理体系认证_《质量管理培训指南》
- 设备维护保养服务认证_《企业设备维护保
- 绿色产品认证_快递包装绿色产品认证
- AEO认证_海关AEO认证
- 企业标准体系认证_《企业标准体系 要求
- QC080000_有害物质过程管理体系
-
北京:海淀区西三环昌运宫紫竹桥
136-8120-0268
上海:闵行区光华路18号
152-2175-9315
青岛:市南区中山路10号
137-9194-1216
杭州:滨江区伟业路1号
158-6716-8335
西安:西安市未央区未央路80号
139-0928-9277
深圳:南山区粤海街道环东路西环北路北滨海之窗花园
130-7782-9315
全国免费咨询:4006-010-725
业务QQ:2970890153
黑龙江市监局发出倡议:承诺无理由退货、完善售后服务体系
文章来源:新浪网 编辑:北京华道众合咨询公司
无理由退货,是诚信经营的"试金石",为进一步营造安全放心的消费环境,提振消费信心,让消费者购物无忧,最大程度激发消费潜力和市场活力,依据《黑龙江省线下实体店无理由退货指引(试行)》,3月15日,黑龙江省市场监督管理局向全省广大实体店经营者发出四条倡议:
一、自愿承诺。强化"为消费者服务"经营理念,坚持"自愿承诺、承诺即受约束"原则,采取一门店一承诺、一企业一承诺等方式,承诺实行七日或更长时间的无理由退货,大型商超、区域连锁、厂方直营店开展异地异店退换货。
二、履行承诺。承诺的经营者应当依承诺建立健全内部管理制度,完善售后服务体系,严格履行退货承诺。对消费者的合理诉求不拖延,及时办理退货,及时向消费者返还已支付的商品价款,提高消费者满意度。
三、主动公示。承诺的经营者应当在营业场所醒目位置,向消费者公示无理由退货规则、符合无理由退货条件的商品和服务项目等信息。在销售商品过程中,主动向消费者说明实行无理由退货商品范围、退货时限、退货条件、退货程序等内容,保障消费者充分使用线下购物 " 后悔权 ",做到承诺必践诺,童叟皆无欺。
四、接受监督。积极主动处理好同消费者的消费纠纷,落实好消费维权主体责任,接受相关部门的监管和社会公众的监督。鼓励使用全国12315平台消费纠纷在线解决(ODR) 机制及时处理消费者的投诉。
诚信经营是立身之本,品质服务是满意之源。省市场监管局倡议全省广大实体店经营者主动参与线下实体店无理由退货承诺活动,自觉承诺践诺,增强竞争实力,树立良好形象,为优化消费环境。
【返回 】