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ISO20000认证|服务连续性和可用性管理与SLA的关系是什么?
文章来源:华道众合咨询公司 编辑:华道众合咨询公司
在签订SLA之前,首先要明确客户的可用性和连续性需求,在确定了SLA的可用性和连续性目标后,服务连续性和可用性管理应确保这些目标实现和达成,并提供实际的运行指标。
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