安徽安凯客车荣获“五星级”商品售后服务认证证书

添加时间：2018-11-14

      11月1日，安徽安凯客车获得“五星级”售后服务认证证书。至此，安凯成为客车行业首个由CQC颁发的“五星级”售后服务企业，标志着客车行业服务水准已经在国家权威机构的见证下，实现了质的飞跃，同时，也说明安凯客车除了拥有国内领先的客车技术及产品实力外，还在售后服务方面斩获了新的“王牌”。
      作为行业引领者，安凯客车于2014年发布了中国客车行业首个服务品牌——“安凯大家园”，标志着中国客车行业开始由产品竞争向服务竞争转变。“安凯大家园”通过构建特色服务模式，率先将客车服务从“被动式维修”带入了“主动式关怀”的新时代，不仅填补了行业空白，而且也标志着客车行业服务品牌化开始由概念向成型转变。
      继“安凯大家园”发布之后，安凯通过“四项承诺”、“四个要素”、“四季关怀”、“四大互动”等全方面、系统化努力，大大提升了客户的满意度，并创造了卓越的服务品质。通过周到的服务和家人般的关怀，安凯与客户、合作伙伴亲情相处，友好合作，致力于共享成功快乐，共建美好家园。
      新时代下，无论是经济形势的转变，还是消费者需求的转变，都对客车行业的服务水平提出了更高要求。“安凯大家园”是中国客车行业转型的重要节点，也是安凯为满足新时代新需求做出的战略性决策。
      近几年，围绕着“安凯大家园”服务平台的建设，安凯客车对内不断加强体系优化完善，对外持续开展系列专项客户服务活动，服务品质实现了全面升级，其服务系统也愈发规范化、信息化和精细化。本次能够获得“五星级”售后服务认证就是安凯在服务品牌建设上不断取得进步的成果。　
      目前，安凯客车在全国已拥有556家服务站，服务网络布局覆盖全国各大中小城市，同时，安凯还承诺所有服务站24小时响应服务需求，且终身为客户提供免费的技术支持。
      未来，安凯客车还将继续完善服务体系建设，并通过服务流程标准化、服务活动常态化、服务理念人性化、服务管理精细化和服务全过程信息化的“五化”建设来持续提升服务品牌的打造，力求通过服务水平的提高，从根本上提升中国品牌的质量和形象，从而用实力不断展现中国制造的品质风采和责任担当。

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