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物业服务单位管理、服务内容，五星物业服务认证办理

添加时间：2023/5/29

1、管理
物业服务组织应取得物业管理资质,在接管小区或楼宇的物业管理和服务时,应建立与之适应的管理体系。
物业服务组织应按照物业服务合同要求,对所接管的物业进行整体管理,给居民和业主提供一个良好、舒适的居住环境,使业主的物业保值增值,使业主的利益得到保护。
物业管理的范围应符合国家法律、法规的要求。
物业管理应执行业主委员会的决议并合乎公理习俗,并就物业管理的范围与业主委员会签订合同，并在业主大会上通过。
物业服务组织应维护社区规划布局和楼房外观,制止私搭乱建等。
管理的范围包括以下几方面:
——社区秩序维护;
——维护维修管理;
——合同范围内的绿化;
——卫生服务。
2、服务
物业服务组织为业主提供的服务可以包括生活需求的各个方面。
专业的服务宜聘请服务供应商承担。

物业服务认证办理事项：
物业服务认证条件：
1、持有企业法人营业执照等有效资质文件；
2、申请方应按照标准要求建立服务手册等文件，
3、有正常在经营的物业服务项目等

物业服务认证适用范围：
适用于开展物业管理服务的组织

物业服务认证依据：
《GB/T 20647.9-2006 社区服务指南 第9部分：物业服务》等

物业服务认证流程：
认证申请--合同评审--审核策划--现场审核--认证决定--颁发证书--获证后监督

证书有效期：
三年，获证后每年进行一次监督审核

查询方式：
发证机构官网、国家认监委

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